Términos del servicio
Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio web es operado por INFANS (Sociedad Importadora de Productos Cosméticos CCM SpA, RUT 77.475.437-7), con domicilio en Carretera General San Martín 8250, Quilicura, Región Metropolitana. Al comprar en este sitio aceptas estos términos, junto con nuestra Política de cambios y devoluciones y nuestra Política de privacidad.
2. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y su Reglamento de Comercio Electrónico. Nada de lo indicado aquí limita los derechos irrenunciables que la ley te reconoce como consumidor.
3. Productos
Describimos cada producto de la forma más precisa posible: contenido, cantidad de unidades, talla y características. Las fotografías son referenciales y el diseño del envase puede variar sin que cambie el producto.
4. Precios y disponibilidad
- Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA.
- El precio válido es el que aparece al momento de pagar.
- Las compras están sujetas a disponibilidad de stock. Si después de tu pago no pudiéramos entregar un producto, te avisaremos y te devolveremos el total pagado por ese producto.
- Si un precio aparece con un error evidente, te contactaremos antes de despachar para que decidas si mantienes o anulas la compra, con devolución íntegra del dinero.
5. Cómo se forma la compra
Tu pedido queda confirmado solo cuando el pago es aprobado por el medio de pago. En ese momento te enviaremos un correo de confirmación con el detalle de tu compra. Los pedidos sin pago aprobado no se procesan.
6. Medios de pago
Puedes pagar con tarjetas de crédito, débito y transferencia a través de Flow, o con tu cuenta y medios de pago de Mercado Pago. INFANS no almacena los datos de tus tarjetas: el pago se procesa directamente en la plataforma de cada proveedor.
7. Documento tributario
Por cada compra emitimos una boleta electrónica, que recibirás por correo. Si necesitas factura, escríbenos antes de comprar o el mismo día de tu compra con el RUT, razón social, giro y dirección de la empresa.
8. Entrega
Despachamos dentro de Chile. El costo y el plazo estimado de entrega se informan en la pantalla de pago antes de que confirmes tu compra, según tu comuna y el peso del pedido. Es importante que la dirección y el teléfono que ingreses sean correctos.
9. Cambios y devoluciones
Se rigen por nuestra Política de cambios y devoluciones, disponible en el pie de página de este sitio.
10. Promociones y códigos de descuento
- Cada promoción indica su vigencia y condiciones, y aplica hasta agotar stock cuando así se informe.
- Los códigos de descuento no son acumulables entre sí, salvo que se indique lo contrario, y no pueden canjearse por dinero.
11. Cuenta de cliente
Puedes comprar con o sin cuenta. Si creas una, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso. El uso de tus datos se explica en nuestra Política de privacidad.
12. Propiedad intelectual
La marca INFANS, su logotipo, los textos, fotografías y diseños de este sitio pertenecen a INFANS o a sus licenciantes. No pueden copiarse ni usarse sin autorización escrita.
13. Responsabilidad
Hacemos lo posible para que el sitio funcione sin interrupciones y con información correcta. INFANS no responde por interrupciones causadas por terceros, fallas de proveedores de internet o casos de fuerza mayor, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorga.
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en este sitio al momento de tu compra.
15. Contacto
Para cualquier consulta o reclamo escríbenos a contacto@infans.cl o por WhatsApp al +56 9 8592 0977. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).