Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

En INFANS cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos cuando visitas o compras en nuestra tienda, para qué los usamos y cuáles son tus derechos. El responsable del tratamiento es INFANS (Sociedad Importadora de Productos Cosméticos CCM SpA, RUT 77.475.437-7), con domicilio en Carretera General San Martín 8250, Quilicura, Región Metropolitana.

1. Datos que recopilamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
  • Datos de despacho y facturación: dirección, comuna y región; RUT y datos de la empresa si pides factura.
  • Datos de tus compras: productos, montos, fechas y estado de los pedidos.
  • Datos de pago: los procesan directamente Flow o Mercado Pago. INFANS no recibe ni guarda los números de tus tarjetas.
  • Datos de navegación: dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies.
  • Lo que nos cuentes por correo, WhatsApp o chat, como la talla o la edad aproximada de tu bebé, si decides compartirla para recomendarte productos.

2. Para qué usamos tus datos

  • Procesar tus pedidos, pagos y despachos.
  • Emitir boletas y facturas, y cumplir otras obligaciones legales.
  • Responder tus consultas, cambios y reclamos.
  • Mejorar nuestra tienda y nuestros productos.
  • Enviarte novedades y ofertas solo si lo autorizaste; puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace del correo.

3. Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores que necesitamos para operar la tienda y que tratan los datos para ese fin:

  • Shopify, plataforma en la que funciona la tienda.
  • Flow y Mercado Pago, para procesar los pagos.
  • Blue Express, para despachar tus pedidos.
  • Nuestro proveedor de boletas electrónicas, para emitir el documento tributario.
  • Herramientas de atención y comunicación (chat, correo y notificaciones).
  • Plataformas de publicidad y analítica, como Google y Meta, mediante cookies, cuando corresponda.

No vendemos tus datos personales. También podremos entregarlos a autoridades cuando la ley lo exija.

4. Cookies

Usamos cookies necesarias para que la tienda y el carrito funcionen, cookies de análisis para entender cómo se usa el sitio y cookies de marketing para mostrar anuncios relevantes. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exigen las normas tributarias y de consumo. Después los eliminamos o anonimizamos.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. El sitio funciona con conexión cifrada (SSL).

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales desde su entrada en vigencia, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos, y la portabilidad cuando corresponda. Escríbenos a contacto@infans.cl o por WhatsApp al +56 9 8592 0977; para proteger tu información podremos pedirte que verifiques tu identidad.

8. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a adultos. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad como usuarios.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en este sitio con su fecha de actualización.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre tus datos, escríbenos a contacto@infans.cl o por WhatsApp al +56 9 8592 0977.